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    辦公樓的保安人員承擔(dān)建筑物周邊區(qū)域的管理，建筑物內(nèi)外人員的控制，車輛出入口的控制等管理職責(zé)。辦公樓的安全是安全中不可或缺的人民防空力量。對(duì)于如此重要的工作，今天編輯特別整理了一些寫字樓保安員需要注意的問題，希望對(duì)大家有所幫助。

    第一、寫字樓保安基本禮儀

    在值班服務(wù)中，保安人員應(yīng)堅(jiān)持為所有商人和訪客使用禮貌文明的語言，妥善處理人，并使用優(yōu)雅的句子，如“請(qǐng)，歡迎，謝謝，對(duì)不起，對(duì)不起，再見，好，早上，請(qǐng)等一下，請(qǐng)“在與人交談時(shí)坐下來，以免粗魯或咒罵。

    清楚回答問題，不要與無關(guān)人士聊天。訪客應(yīng)該熱情，查詢的答案應(yīng)該是自然而真誠(chéng)的，并且難以理解的句子如“不知道，不知道，不知道，不知道，不知道，不要不管怎樣，我不應(yīng)該使用。

    第二、寫字樓保安非辦公時(shí)間的出入境登記

    快速站起來，微笑并禮貌地詢問用戶。站起來交出用戶的ID。幫助用戶在方便工作時(shí)按電梯。熟悉場(chǎng)地公司用戶。熟悉的用戶不需要生成證書。

    第三、寫字樓保安人員不配合注冊(cè)并強(qiáng)迫他們上樓。

    對(duì)于需要在沒有門禁卡的情況下返回公司加班的用戶，應(yīng)聯(lián)系公司的緊急聯(lián)系人，并在咨詢后確認(rèn)。如果緊急聯(lián)絡(luò)人同意加班，主管將陪同他到上層。在主管解鎖房間后，他將通知監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)控。

    不配合上層強(qiáng)制加班工作登記的用戶應(yīng)立即通知工頭處理，并通知監(jiān)控中心錄像，看是否有鑰匙開門。如果工頭未能處理，他可以通過電話聯(lián)系公司的緊急聯(lián)系人以獲取建議。如果你遇到這樣的事情，你應(yīng)該耐心和克制。你不應(yīng)該與用戶爭(zhēng)吵。

    第四、寫字樓保安調(diào)查可疑人員

    善于觀察你的外表，看著你的臉，并迅速對(duì)不利的情況作出反應(yīng)。識(shí)別推銷員：推銷員通常穿西裝，皮鞋，手提式官方包，其中包含促銷紙。他們進(jìn)入大堂時(shí)喜歡公司品牌。應(yīng)該詳細(xì)詢問此人。如果他是推銷員，應(yīng)該建議他離開大樓。

    識(shí)別虛假文件：觀察文件上的照片和持票人的外觀，仔細(xì)檢查面部，眼睛，耳朵，嘴巴和鼻子的特征，以及照片上是否有可疑的痕跡和明顯的印章;注意持有人的出生日期和實(shí)際年齡之間是否存在顯著差異;注意持有人的聲音以及身份證上的出發(fā)地或地址是否一致。遇到可疑人員或事物時(shí)，我們應(yīng)該保持穩(wěn)定，保持安靜，并及時(shí)通知我們的領(lǐng)導(dǎo)或同事前來協(xié)助處理。

    第五、寫字樓保安施工人員管理

    施工人員必須佩戴施工許可證才能進(jìn)出大樓。每天第一次進(jìn)入大樓時(shí)，應(yīng)自覺接受檢查和登記。施工人員禁止乘客上樓梯。當(dāng)梯子在夜間停止運(yùn)行時(shí)，可以使用乘客梯子，但不允許乘客梯子攜帶貨物。

    只在建筑物內(nèi)工作一天或前往施工現(xiàn)場(chǎng)清理和運(yùn)輸垃圾的人員，可以在建設(shè)單位負(fù)責(zé)人的保證下，憑身份證登記入境。對(duì)于第一次入境建設(shè)，如果目前沒有處理施工證書，可以在身份證上登記入境，但出入境證明必須在同一天內(nèi)完成。

    借出他人證件的，應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取證件并說服他們離開大樓。工頭應(yīng)告知施工單位負(fù)責(zé)人情況。從施工現(xiàn)場(chǎng)取出的電動(dòng)工具和工具必須有施工單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)的剝離帶，施工人員不得擅自帶出施工工具。

    第六、寫字樓保安勸阻推銷員，禮貌地說辦公樓的促銷會(huì)嚴(yán)重影響正常的工作。