民事糾紛是保安員在巡邏執(zhí)勤中,需要特別注意的情況;當發(fā)現(xiàn)轄區(qū)發(fā)現(xiàn)有糾紛,必須上前勸解,勸解不了的可以適當?shù)纳蠄箢I導或報警,因為小的糾紛很可能引發(fā)大的事端。保安員一定要靈活勸解民事糾紛雙方人員,避免矛盾激化。
了便于我們更好的了解和勸解,首先我們要清楚民間糾紛的概念
糾紛是指一方或多方因為權利義務關系不明確而發(fā)生的一種爭端和矛盾。它體現(xiàn)的是人與人之間,人與單位之間發(fā)的一種不確定的或者是錯亂的權利義務關系。糾紛就其性質(zhì),可區(qū)分為民向糾紛、民事糾紛、行政糾紛、刑事糾紛等類型。
民間糾紛一般由人民調(diào)解委員會調(diào)解,基層人民政府也可參與處理民間糾紛。人民調(diào)解委員會和基層人民政府在調(diào)解民間糾紛時的分工大致為:民間糾紛一般由人民調(diào)解委員會調(diào)解。民間糾紛經(jīng)過人民調(diào)解委員會調(diào)解,當事人未達成協(xié)議或達成協(xié)議后又后悔的,任何一方可請求基層人民政府處理。
對于民間糾紛,我保安公司做了一個簡單的統(tǒng)計,便于保安員在處理糾紛的時候有一個參考,不會因為保安員把事態(tài)弄大。
民間糾紛主要發(fā)生在公民與公民之間。民間糾紛從性質(zhì)上說,屬于人民內(nèi)部矛盾。通過調(diào)解,可以互諒互讓,化解矛盾。但如果不及時處理,有時會引起民間糾紛激化,輕者違反治安管理,重者觸犯刑律。民事糾紛既可發(fā)生在公民之間,也可發(fā)生在公民與法人之間以及法人與法人之間。行政糾紛、刑事糾紛發(fā)生在特定部門。
民間糾紛主要表現(xiàn)為公民之間在社會生活中發(fā)生的有關人身、財產(chǎn)權益爭執(zhí)和在其他日常生活中發(fā)生的矛盾和沖突。在處理糾紛的時候,保安員用詞一定要得當,用語一定要禮貌,不得與對方發(fā)生肢體上的接觸;如勸解不了的,可以適當?shù)膱缶?/p>
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