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    作為保安員經(jīng)常會遇到特殊情形，比如，遇到不遵守門衛(wèi)制度的職工或來客，拒不出示門條、出入證等情況。北京金衛(wèi)偉業(yè)保安服務有限公司負責人說，當遇到這些情況，保安員需要做到以下幾方面：

    第一、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。對拒不出示門條或出入證的，要嚴格按照門衛(wèi)制度，無出入證的不予入內(nèi)，無出門條的物資不予放行，做好相關登記。

    第二、發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面及時地向客戶單位報告，請有關領導前來查辦。原則問題不能退讓，非原則問題不予計較，做到罵不還口、打不還手，待事后將事情詳細報告客戶，交由客戶領導主持公道。

    保安人員接待內(nèi)部報案者處理方法

    接到報案：立即趕到現(xiàn)場查詢，必要時保護好現(xiàn)場，并對其進行勘察，必要時向公安機關報案;控制與此案有關的人員，做好保安記錄。

    調(diào)查：訪問知情人、關系人，要做好訪問筆錄;發(fā)現(xiàn)重點嫌疑人進行談話;檢查重點人更衣柜和個人物品。

    處理：對核實無誤的重點人應寫書面材料報機關領導并提出處理意見;按機關領導意見請有關部門處理好做善后工作;如交由公安機關處理應通知員工部門和人事部;案件無進展，應向員工做出解釋。