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    保安服務(wù)操作的基本要求保安服務(wù)操作必須按照國(guó)家法律、法規(guī)及政策規(guī)定進(jìn)行，并執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的有關(guān)管理規(guī)定。屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)按本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不屬于保安服務(wù)職責(zé)范圍的事項(xiàng)，交有關(guān)部門處理。

    保安服務(wù)公司應(yīng)向客戶單位提供服務(wù)的真實(shí)信息，包括公司的資質(zhì)、保安人員的素質(zhì)狀況、提供服務(wù)的種類和效果，以及所收取的費(fèi)用等。對(duì)客戶提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則給以明確的答復(fù)。

    保安服務(wù)公司根據(jù)客戶需要，可以提供保安服務(wù)種類中的一種或同時(shí)提供數(shù)種服務(wù)，如客戶有特殊需求，可視情況另行商定。保安服務(wù)公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)規(guī)模、業(yè)務(wù)分工等需要，按照精簡(jiǎn)高效原則設(shè)置，應(yīng)明確規(guī)定各個(gè)機(jī)構(gòu)和各類崗位的職責(zé)經(jīng)理職責(zé)依照法律、法規(guī)和企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，主持公司的經(jīng)營(yíng)、管理工作;組織貫徹執(zhí)行保安服務(wù)工作的法規(guī)、政策及規(guī)定;組織制定、實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作方案;對(duì)公司的人員管理、業(yè)務(wù)管理和發(fā)展建設(shè)負(fù)全面責(zé)任。

    保安公司酒店保安員職業(yè)道德規(guī)范，作為保安公司酒店保安人員應(yīng)該具有職業(yè)道德，其具體規(guī)范有：

    第一、應(yīng)該有較強(qiáng)的思想素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)水平和較多的法律知識(shí)；保安人員在平時(shí)應(yīng)注意學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的政策觀念和政策水平。在處理問題時(shí)，不能憑想當(dāng)然辦理，而應(yīng)該做到既講究原則性，又要有一定的靈活性。

    安全保衛(wèi)工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的嚴(yán)肅工作，處了具有法律知識(shí)外，還要具有一定的專業(yè)知識(shí)。保安人員不但要掌握各類作案人員的犯罪規(guī)律和作案手段，而且要掌握作案人員的心理。保安人員不但要掌握衡量可否立案的尺度，同時(shí)也應(yīng)懂得一系列辦案程序，對(duì)案情會(huì)分析、會(huì)偵查、會(huì)詢問、會(huì)審理、會(huì)取證、會(huì)立卷等。

    第二、頭腦清醒，善于分析；在安全保衛(wèi)工作中，往往會(huì)遇到當(dāng)機(jī)立斷的場(chǎng)景，這就需要酒店保安人員頭腦清醒，果斷決策，及時(shí)解決份內(nèi)問題。保安人員還必須具有臨危不亂、善于分析、果斷決策、果敢行動(dòng)的能力，以減少盲目性，增加準(zhǔn)確性。

    第三、以禮相待，文明執(zhí)勤；保安人員在某種意義上可以說是酒店的門面，言談舉止，既能反映出酒店人員的道德素質(zhì)，有直接影響酒店的對(duì)外形象。在工作中一定要做到服裝整潔、神情莊重、態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、姿態(tài)端正，既按原則辦理，又不能講粗俗的話語(yǔ)，注意文明禮貌，做到文明執(zhí)勤。