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集人防、技防、安全檢查和智能安防于一體的北京保安服務(wù)公司
提高保安隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)水平的幾個(gè)方面
2021-01-25 15:43

    現(xiàn)在大多數(shù)公司對(duì)保安隊(duì)伍建設(shè)感到非常頭痛,比如大家常說(shuō)的人員整體素質(zhì)不高,人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問(wèn)題,嚴(yán)重的還監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。那么如何做好保安隊(duì)伍建設(shè)呢?為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理,狠抓隊(duì)伍建設(shè),切實(shí)提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)(防損)素質(zhì)和服務(wù)水平,為員工和客戶單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為取得更好的挽損成效,應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理。

    第一、嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)
    在保安招聘的環(huán)節(jié)上一定要把好關(guān),招聘前要先制定出招聘條件,這是最基本的好是最重要的,不要沒(méi)有方向的招聘,人員的選才很重要,招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的,盡可能預(yù)防“跳板式”的工作方式,這樣即使招聘來(lái)也不會(huì)做太長(zhǎng)

    第二、做好崗前和崗中培訓(xùn)
    在保安招聘來(lái)后崗前培訓(xùn)很重要,如果有條件的話一定要獨(dú)立培訓(xùn),公司因?yàn)闂l件上的限制讓老員工在崗中帶,這樣的做法效果不大,因?yàn)槔系?a target="_blank">保安往往不會(huì)說(shuō)怎么教新員工如何做好,而是教員工如何偷懶和如何應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo),往往新來(lái)的員工在專業(yè)知識(shí)沒(méi)學(xué)到的情況下,其他的已經(jīng)很精通了。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度,當(dāng)然也是要技巧的,如果是開(kāi)始就講管理制度,那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑的,感覺(jué)管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開(kāi)始著重于軍事訓(xùn)練,因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋(gè)人的紀(jì)律性和接受能力,如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉,另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。

    第三、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度
    在正常管理中,一定要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理制度,最終的目的是讓處罰有依據(jù),被處罰人無(wú)怨言,做到公平公正,這樣也能提高管理者的威信。保安隊(duì)伍是個(gè)特殊的隊(duì)伍,團(tuán)隊(duì)年輕化,員工遇事容易沖動(dòng),情緒波動(dòng)大,但對(duì)道理也很清晰,接受新的事物快,所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始的管理很重要,做好管理預(yù)防工作,如果等到問(wèn)題都出現(xiàn)了再去處理,那么要付出很大的人力和物力,還未必能達(dá)到理想的效果。

    第四、巧用管理技巧
    在保安管理中管理技巧很重要,要講究方法,在生活中要真心關(guān)心每一位員工,有困難要即時(shí)解決,在工作中要嚴(yán)格要求每一位員工。很多保安班長(zhǎng)由于本身認(rèn)識(shí)問(wèn)題,即使在發(fā)現(xiàn)本班員工違反紀(jì)律也不進(jìn)行處罰,并且為其打掩護(hù),感覺(jué)這樣員工會(huì)感激他,會(huì)服從他,這樣的想法是錯(cuò)誤的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有紀(jì)律嚴(yán)明,第一個(gè)人才便于管理,如果長(zhǎng)久這樣下去在真的遇到問(wèn)題要進(jìn)行解決的時(shí)候很容易出現(xiàn)員工集體辭職的現(xiàn)象發(fā)生。

    第五、重視他們,同時(shí)也要讓他們感覺(jué)受到了重視
    上下員工都要相互關(guān)心,在隊(duì)員有生活問(wèn)題或有工作情緒的情況下,要做好思想工作和溝通,這時(shí)行政經(jīng)理要起到作業(yè),要做好溝通,不能單靠保安隊(duì)長(zhǎng),不要給員工高高在上的感覺(jué),要重視他們,對(duì)員工說(shuō)他們的重要性,對(duì)他們的工作給予肯定,這樣員工才會(huì)更加努力的去工作,有時(shí)候加工資不是最好的辦法,特別是保安人員,他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重,尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

    第六、讓其生活更充實(shí)
    對(duì)于保安工作,做久了都會(huì)感覺(jué)無(wú)聊,特別是下班后,如果這時(shí)候管理不善的話,很容易使保安隊(duì)伍紀(jì)律渙散,這是因?yàn)楸0碴?duì)伍大部分都是一些年輕小伙子,即使有退伍軍人也會(huì)因社會(huì)環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說(shuō)愛(ài)階段,這樣關(guān)鍵的時(shí)刻,除了要經(jīng)常灌輸安全的重要性和崗位的重要性處還要提高員工的業(yè)余生活,讓其感覺(jué)生活每天都排的滿滿的,比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂(lè)等,這樣才能讓他們感覺(jué)到既有部隊(duì)的生活又有社會(huì)的樂(lè)趣,既有統(tǒng)一的管理又能增加保安隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

    第七、要有好的薪酬體制
    公司除了有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外,要想保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)高,服務(wù)理念強(qiáng),就必須做好保安薪酬評(píng)估計(jì)劃。在當(dāng)今的社會(huì)里,經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問(wèn)題,要招聘好的保安就得在薪水方面讓他們感覺(jué)比周邊同行企業(yè)高,他們就會(huì)感覺(jué)到能進(jìn)這樣的企業(yè)而自豪,就會(huì)珍惜這份來(lái)之不易的工作,服務(wù)理念就會(huì)加強(qiáng)。這個(gè)問(wèn)題比較現(xiàn)實(shí),但確實(shí)管用。