經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代,在保安行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何做好保安隊(duì)伍的管理已受到了行業(yè)人士的關(guān)注。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),保安隊(duì)伍管理不僅僅是一個(gè)保安人員的責(zé)任,更是保安公司長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。保安隊(duì)伍的管理需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。
第一、管理制度完善和實(shí)施:高效的管理需要完善的制度作為支撐,保安公司需要制定并及時(shí)完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,對(duì)日常管理起到好的指導(dǎo)作用。總的來(lái)說(shuō),管理規(guī)章制度一定要達(dá)到讓基層管理有章可循、有章可依,讓每位保安員工都清楚自己的行為準(zhǔn)則。
第二、保安員培訓(xùn)和教育:保安員進(jìn)入隊(duì)伍,前期的理論技能培訓(xùn)還是非常有必要的。保安公司的靈活多樣的培訓(xùn)方法對(duì)每位員工都起到積極的作用,注意,培訓(xùn)過(guò)程中還需要注重對(duì)人才的挖掘和發(fā)現(xiàn),熟悉了解人員的特長(zhǎng)、技能、愛(ài)好,適才專用。只有充分發(fā)現(xiàn)和挖掘人才的潛力,才能營(yíng)造一種寬松的管理氛圍。
第三、思想教育工作:作為保安公司的管理者,一定要認(rèn)真貫徹企業(yè)指示精神的基礎(chǔ)上,要注重管理的張馳。借鑒人性化管理的做法,以法治隊(duì)、以情帶兵,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神和主人翁精神。此外,還要全面了解隊(duì)伍的思想和工作開(kāi)展情況,找準(zhǔn)關(guān)鍵,搞好思想疏導(dǎo)。
第四、保安員素質(zhì)把關(guān):一名優(yōu)秀的保安員,需要具備良好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),才能勝任這項(xiàng)工作。對(duì)保安員的錄用和考核,要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),層層篩選,綜合考評(píng)。注意,保安員直接和客戶接觸,良好的工作態(tài)度、得體的語(yǔ)言、熱忱的服務(wù)也是非常關(guān)鍵的。
第五、留住優(yōu)秀人才:如何留住優(yōu)秀人才,保安公司需要深慮。企業(yè)應(yīng)完善管理,并在個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)、發(fā)展空間等激勵(lì)方面多些舉措。讓優(yōu)秀人才在企業(yè)做得舒心,從而減少人員的流失,保持隊(duì)伍的穩(wěn)定。
怎樣可以有效的降低保安離職率呢?根據(jù)保安的工作人員的調(diào)查,保安行業(yè)的離職率相對(duì)較高。這和保安這個(gè)行業(yè)是離不開(kāi)關(guān)系的,保安普遍被冠以地位低、待遇低、素質(zhì)低、入職門檻低的名聲。確實(shí)保安行業(yè)的待遇不高,工作技術(shù)含量不高,這也成了部分青年人選擇這份工作作為過(guò)渡期的原因。但是據(jù)保安公司的調(diào)查來(lái)看,在離職保安整體中,大約20%的屬于必然離職,并且比例比較穩(wěn)定,而其他80%的離職都屬于可避免的。
保安公司就需要全體的保安和自招保安的共同來(lái)努力,來(lái)減少保安的離職率。就此保安公司保安做了以下的工作。首先要幫助保安建立正確的職業(yè)觀與公平觀。公司面對(duì)的保安眾多,個(gè)人評(píng)判的尺度不一,所以,讓人人都滿意的絕對(duì)公平不可能存在。公司應(yīng)該幫助保安樹(shù)立正確的公平觀,這樣可以降低保安的不公平感。
公司還要建立一套有效的反饋機(jī)制,通過(guò)及時(shí)溝通,設(shè)立匿名信箱、申訴電話等建立申訴渠道,讓保安傾訴不滿情緒,將保安體驗(yàn)到的不公平感所帶來(lái)的不良影響降到最低程度。做好保安的職業(yè)指導(dǎo),給保安以安全感。與所有人一樣,在從事保安工作的過(guò)程中,保安也需要安全感,一旦離職,將面臨失業(yè),或者重新找工作。離職保安在個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)中,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)自我估計(jì)不足的情況。這時(shí),就需要公司為保安提供必要的幫助。
在了解保安個(gè)性特征、興趣、職業(yè)需求的基礎(chǔ)上,提出切實(shí)可行的方案。而且管理者應(yīng)該切實(shí)了解并正確分析各方面的信息資料,對(duì)保安的特長(zhǎng)和潛能做出正確的評(píng)價(jià),幫助保安了解自己的職業(yè)發(fā)展道路,力圖挽留優(yōu)秀保安和骨干人員。最后保安要尊重保安,給保安充分的考慮時(shí)間,建立離職保安資料庫(kù)。保安的辭職決定有時(shí)是一時(shí)沖動(dòng),或者是在對(duì)公司悲觀失望的心情中做出的,有一些偏激,難免會(huì)考慮不周,對(duì)將來(lái)工作、生活、發(fā)展的打算沒(méi)有充分的預(yù)計(jì)。
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