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    隨著保安服務(wù)行業(yè)規(guī)范化、制度化的管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)不斷提高，保安隊(duì)長(zhǎng)管理操作規(guī)范，為了加強(qiáng)規(guī)范流程便于工作的開(kāi)展特制訂保安隊(duì)長(zhǎng)操作規(guī)范。下面一些問(wèn)題，是保安隊(duì)長(zhǎng)一定要了解的。

    第一、了解熟悉客戶(hù)單位的性質(zhì)，崗位的分布及要求。

    作為一個(gè)獨(dú)立點(diǎn)的負(fù)責(zé)人首先要對(duì)客戶(hù)單位要熟悉了解與治安有關(guān)的客戶(hù)單位信息掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)。熟悉化工區(qū)各崗位分布情況治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。熟悉安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系。 要與客戶(hù)保衛(wèi)部門(mén)保持密切的聯(lián)系交換工作情況熟悉客戶(hù)單位周?chē)�的社�?huì)治安情況，了解客戶(hù)的安保需求虛心接受客戶(hù)所提出的保安工作建議和要求。

    第二、制定各項(xiàng)規(guī)章制度和繪制表格。根據(jù)公司規(guī)定制定日常管理規(guī)定在宿舍區(qū)等醒目的地方張貼或懸掛。進(jìn)行內(nèi)務(wù)分工明確到人制定一系列的表格和做好各項(xiàng)登記。

    第三、掌握所屬隊(duì)員的情況例如性格、脾氣等。

    了解隊(duì)員的秉性。要以領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心與隊(duì)員和睦相處加強(qiáng)對(duì)每位隊(duì)員的了解掌握各個(gè)隊(duì)員的性格、脾氣等情況，加以記錄。做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

    掌握隊(duì)員的思想狀況及工作表現(xiàn)定期召開(kāi)員工會(huì)議做好員工的溝通工作，如實(shí)向上級(jí)反映隊(duì)員工作、思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)。幫助解決保安員的實(shí)際困難加強(qiáng)保安員之間的團(tuán)結(jié)處理好隊(duì)內(nèi)糾紛提高保安員的工作積極性。

    第四、加強(qiáng)崗位的培訓(xùn)（法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)）。

    做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排)不斷提高隊(duì)員的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作責(zé)任心。做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日�？己斯ぷ�。對(duì)保安員要堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育制定訓(xùn)練計(jì)劃堅(jiān)決執(zhí)行客服中心指令帶領(lǐng)全隊(duì)隊(duì)員依據(jù)各自職責(zé)認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

    定期組織保安員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施，救生知識(shí)組織隊(duì)員消防訓(xùn)練和演習(xí)進(jìn)行消防安全技能考核使每個(gè)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能都能規(guī)范達(dá)標(biāo)。

    教導(dǎo)隊(duì)員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各刑事案件或治安案件做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、證據(jù)保護(hù)、維持秩序、提供有用情況。要求隊(duì)員在崗位上著裝整齊，文明值勤，禮貌待人，精神飽滿(mǎn)地工作做到不睡崗、不漏崗、不脫崗，樹(shù)立良好的保安形象嚴(yán)格落實(shí)作息時(shí)間制度。有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材使其保持良好工作狀態(tài)。

    第五、建立談心制度，會(huì)議制度、訓(xùn)練制度、檢查制度。

    保安隊(duì)長(zhǎng)要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用建立與隊(duì)員的談心制度及時(shí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，找有思想苗頭的隊(duì)員談心穩(wěn)定隊(duì)員的思想充分調(diào)動(dòng)每位隊(duì)員的工作積極性，搞好與客戶(hù)單位的關(guān)系加強(qiáng)隊(duì)員之間的團(tuán)結(jié)。

    定期開(kāi)展分隊(duì)會(huì)議堅(jiān)持每周例會(huì)制度考核隊(duì)列及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)以及工作中存在的問(wèn)題，尋找正確的解決方法并計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。制定提高隊(duì)員業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練制度。有計(jì)劃地定期進(jìn)行崗位訓(xùn)練抓好隊(duì)員的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練工作并認(rèn)真做好記錄備查。

    建立正常的巡視、檢查制度。檢查轄區(qū)內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為對(duì)警報(bào)系統(tǒng)、消防設(shè)施等進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)、檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行糾正，并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

    經(jīng)常檢查各崗位工作情況對(duì)崗位執(zhí)勤人員進(jìn)行24小時(shí)不定時(shí)查崗，堅(jiān)持白天和夜里查崗制度零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。做好內(nèi)務(wù)的管理檢查工作督促隊(duì)員遵守內(nèi)務(wù)管理制度，保持宿舍整潔無(wú)亂搭亂掛現(xiàn)象，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度、查鋪制度定時(shí)和不定時(shí)地進(jìn)行檢查保障廠區(qū)和宿舍員工財(cái)物的安全。

    第六、加強(qiáng)匯報(bào)制度。

    服從經(jīng)理的管理和指揮及時(shí)、如實(shí)向經(jīng)理反映服務(wù)工作情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向經(jīng)理報(bào)告。定期回訪客戶(hù)對(duì)治安狀況的意見(jiàn)和建議作好記錄并向經(jīng)理匯報(bào)，做好對(duì)轄區(qū)治安的每月總結(jié)工作進(jìn)行崗位安全監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

    遇到治安、突發(fā)事件等應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并組織隊(duì)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和處理控制好局面并及時(shí)向用工單位和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)制止違規(guī)行為防止破壞不能制止解決的向經(jīng)理報(bào)告，參與火災(zāi)等事故的調(diào)查分析提供處理意見(jiàn)。檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況對(duì)玩忽職守違紀(jì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰、整頓，并上報(bào)經(jīng)理，對(duì)本隊(duì)保安進(jìn)行考核對(duì)不稱(chēng)職者向經(jīng)理提出處理意見(jiàn)。

    第七、提高自身修養(yǎng)、儀容儀表加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的宣傳。

    企業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)要具備基本工作能力和領(lǐng)導(dǎo)方法不斷學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。保安隊(duì)長(zhǎng)要提高自身的組織協(xié)調(diào)能力指揮能力人際關(guān)系的交流能力。靈活處理隊(duì)員中所發(fā)生的各類(lèi)矛盾?chē)?yán)格管理不歧視、不打罵、侮辱隊(duì)員語(yǔ)言表達(dá)得當(dāng)。

    處事公以身作則、嚴(yán)于律己親力親為全面提高安全管理工作的質(zhì)量。要規(guī)范自已的儀容儀表。文明執(zhí)勤辦事公道儀表端正著裝整潔，待人謙恭禮貌帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度敢于同歪風(fēng)邪氣和違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

    保安隊(duì)長(zhǎng)管理操作規(guī)范，基層保安隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)員接觸最親密要教育隊(duì)員以公司的宗旨道言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正虛心接受工作建議和意見(jiàn)，為理念時(shí)刻牢記我是水上公司人公司是我家的信念教育隊(duì)員學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化熟悉企業(yè)信息并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的宣傳。