保安服務業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一支龐大的保安員隊伍。保安的服務范圍已經(jīng)覆蓋到社會各行各業(yè),在維護公共安全方面發(fā)揮著越來越大的作用。保安從業(yè)人員是保安服務業(yè)最寶貴的資源,也是推進保安業(yè)發(fā)展的根本力量。公眾對保安職業(yè)的認可率不高,保安形象不佳。保安業(yè)在我國屬于低收入、低文化、低素質(zhì)的職業(yè),難以吸引高素質(zhì)人才來從事保安服務業(yè)。正是這些消極因素,限制了保安業(yè)的進一步發(fā)展,具體來說,保安職業(yè)形象的影響因素有如下幾個。
第一、職業(yè)吸引力
職業(yè)的吸引力,包括職業(yè)的薪酬待遇、職業(yè)保障、社會地位、工作內(nèi)容和工作的風險性。從薪酬待遇上看,我國保安服務業(yè)仍然處于較低的層次,行政部門和物價部門制定的保安市場工資指導價位太低,一些地方的保安員工資不足千元,福利待遇也低。從職業(yè)保障上看,在《條例》出臺之前,一些保安公司為了節(jié)約經(jīng)營成本,沒有和保安員簽訂正式的勞動合同,更不用說為保安員購買社會保險。從社會地位上看,在社會系統(tǒng)中保安人員的財產(chǎn)、權利和權威的擁有程度低,處于劣勢地位。
第二、公眾認同感
公眾對一個職業(yè)是否認同,可以從兩個影響因素來分析:職業(yè)的社會聲望地位、社會就業(yè)趨向。職業(yè)的社會聲望是人們對職業(yè)的評價,它在一定社會時期保持相對穩(wěn)定性,是職業(yè)地位高低的主要標志,從學者的研究中發(fā)現(xiàn),在當代中國社會,決定人們聲望地位的主要因素是教育、收入、權力、就業(yè)單位性質(zhì),以及是否從事受歧視職業(yè)。
第三、媒體傳播導向
媒體是指利用報紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡等大眾傳播工具從事信息傳播的機構。其受眾面廣、傳播速度快、可信性強、社會影響大。媒體作為大眾輿論的傳播者,它在社會生活中不同程度地影響著人們的思想和行動,各種人或事一經(jīng)媒體報道,就容易受到公眾的關注,成為公眾人物或公眾事件,影響范圍十分廣泛。
第四、組織經(jīng)營理念
組織是否重視品牌效應,是否注重組織人才的培訓將決定一個行業(yè)的形象。在我國保安公司,普遍存在忽視對保安人員的培訓、不重視組織的危機公關能力問題。保安公司對保安人員的培訓大多停留在上崗前的短期培訓上,而對上崗后的再培訓則是少之又少,更不用提重視培養(yǎng)組織的危機公關能力了。
另外,我國保安公司之前受到政企不分的影響,沒有形成現(xiàn)代化的企業(yè)管理機制,對品牌效應重視不足,沒有做好企業(yè)的宣傳作用,整個保安市場的有效競爭沒有形成,以行政區(qū)域設立的保安企業(yè)劃地為營,沒有企業(yè)危機感,導致整個保安行業(yè)發(fā)展的受制,最終也影響了保安職業(yè)形象的提升。
第五、個人因素
決定一個職業(yè)的形象,人員因素是占首位的。從個人因素來講,它包含三方面的內(nèi)容:保安人員對自身職業(yè)的認知程度、保安人員的形象危機公關能力和保安人員自身的素質(zhì)。這些因素直接影響與公眾接觸最多的保安員的形象。
第六、職業(yè)的理論研究水平
一個富有吸引力的職業(yè),必定有健全的理論研究系統(tǒng),對職業(yè)心理、職業(yè)趨勢、職業(yè)構成、職業(yè)標準等進行詳細的論述,也必定有一批專門的學術研究隊伍撰寫關于該職業(yè)的著作,為職業(yè)生涯進行長遠規(guī)劃、對行業(yè)前景進行分析。只有如此,才能在理論層面形成專家話語權,決定職業(yè)的社會氣候,為職業(yè)發(fā)展提供有力的正面輿論環(huán)境。
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